Voor de meeste Nederlandse mkb-ondernemers is succes meer dan een stijgende omzet. Dat blijkt uit het Dreamonomics-onderzoek van Mastercard. Twee derde van de ondervraagde mkb’ers kiest liever voor een stabiel en voorspelbaar bedrijf dan voor snelle groei met meer risico. Persoonlijk welzijn en goede klantrelaties tellen zwaar mee.
Welzijn weegt zwaarder dan omzetgroei
Volgens Mastercard vindt 76 procent van de Nederlandse mkb’ers dat een succesvol bedrijf bijdraagt aan hun gezondheid, hun relaties en hun privéleven. Dat is het hoogste percentage van de vier Europese landen in het onderzoek: Nederland, Frankrijk, Roemenië en het Verenigd Koninkrijk. Omzetgroei scoort lager, met 71 procent.
Ook zekerheid is belangrijk. Van de ondernemers kiest 67 procent voor een bedrijf dat stabiel en voorspelbaar is, boven snelle groei met meer onzekerheid. Dezelfde voorkeur zie je bij klanten: 63 procent bouwt liever aan sterke, langdurige klantrelaties dan aan een zo groot mogelijk bereik. Iets meer dan de helft (55 procent) vindt het belangrijk dat het bedrijf of het werk een positieve impact heeft.
Meer digitale tools, maar ze moeten samenwerken
Nederlandse mkb’ers gebruiken volgens het onderzoek gemiddeld vijf digitale tools in hun bedrijf. Driekwart (76 procent) wil er meer gaan gebruiken. Tegelijk vindt 70 procent het essentieel dat die tools goed met elkaar samenwerken.
De ondernemers weten vrij precies welke hulp ze willen. Ongeveer een derde (34 procent) wil van een financiële dienstverlener hulpmiddelen voor financiële planning en budgettering. Daarnaast is er vraag naar software voor bedrijfsbeheer (31 procent) en naar tools om betalingen en administratie op elkaar af te stemmen (29 procent).
Kansen in AI, gat bij cybersecurity
Bijna twee derde (64 procent) van de ondernemers is enthousiast over wat AI voor hun bedrijf of werk kan betekenen. Bijna een kwart (24 procent) is geïnteresseerd in AI voor fraudepreventie en beveiliging.
Bij beveiliging zit volgens Mastercard ook een duidelijke kloof. 63 procent van de Nederlandse ondernemers geeft bescherming tegen cyberdreigingen een hoge prioriteit, maar slechts 39 procent gebruikt beveiligingstools zoals antivirussoftware en een firewall. Mastercard stelt dat ondernemers baat hebben bij toegankelijke oplossingen die hun digitale weerbaarheid versterken. Dat sluit aan bij de bredere discussie over digitale veiligheid als bestuurstaak.
“Achter elk mkb-bedrijf schuilt een droom. Voor Nederlandse ondernemers draait die niet alleen om hun bedrijf, maar ook om het leven dat ze ermee willen opbouwen”, zegt Jan-Willem van der Schoot, Country Manager Mastercard Nederland.
Mastercard wil vanaf 2027 stap voor stap in Europa een gratis digitaal leerplatform over cybersecurity aanbieden, de Mastercard SME Academy: Cybersecurity. Mkb’ers krijgen daar via korte interactieve modules praktische handvatten tegen veelvoorkomende dreigingen zoals datalekken, malware en het overnemen van belangrijke accounts.
Over het onderzoek
Het Dreamonomics-rapport van Mastercard is gebaseerd op een wereldwijd onderzoek dat onderzoeksbureau Hypothesis in opdracht van Mastercard uitvoerde. Daaraan deden ruim 6.000 kleine en middelgrote bedrijven in 18 markten mee. Meer dan 1.000 respondenten kwamen uit Frankrijk, Nederland, Roemenië en het Verenigd Koninkrijk, van wie ruim 200 uit Nederland.
Aansluitende managementmodellen
De Ansoff-matrix laat zien welke groeirichtingen een bedrijf heeft: meer verkopen aan bestaande klanten, nieuwe markten, nieuwe producten of diversificatie. Elke stap verder van de huidige markt en producten brengt meer risico mee. Voor ondernemers die stabiliteit belangrijk vinden, is marktpenetratie bij bestaande klanten vaak de meest logische keuze.
Het groeimodel van Greiner beschrijft hoe organisaties door vaste fasen groeien, waarbij elke fase eindigt in een crisis, zoals een crisis van leiderschap of van controle. Het model helpt ondernemers te zien dat groei ook nieuwe structuren en spanningen meebrengt. Bewust klein of stabiel blijven is dan net zo goed een keuze als doorgroeien.
Het Business Model Canvas brengt in negen bouwstenen in kaart hoe een bedrijf waarde creëert, levert en vasthoudt. De bouwsteen klantrelaties sluit direct aan bij de wens van veel mkb’ers om te investeren in langdurige relaties in plaats van maximaal bereik. Ook digitale tools en beveiliging kun je als sleutelactiviteiten en kernmiddelen meenemen.
Lees meer over Mastercard op de bedrijfspagina.
Dit artikel is gebaseerd op een persbericht van Mastercard.
