Prospect

Wat is een prospect? Een prospect is een potentiële klant. Het is een term die gebruikt wordt in CRM. Het begrip prospect komt uit het bekende sales funnel model. In de sales funnel onderscheiden we verschillende stadia waarin een potentiële klant zich kan bevinden. Een prospect zit tussen een suspect (waarvan je een vermoeden hebt dat hij klant wil worden) en een klant in. Met een prospect is vaak al contact geweest, of hij of zij heeft aangegeven contact te willen hebben, bijvoorbeeld omdat er reeds een afspraak is ingepland. Vaak wordt in de sales funnel ook nog gebruik gemaakt van de term ‘hot-prospect’. Dat zijn potentiële klanten die hebben aangegeven klant te willen worden, maar waarvan bijvoorbeeld het contract nog niet getekend retour is. De verkoop kan dus nog altijd niet doorgaan, maar het zit er wel heel dichtbij. Verkopers hebben vaak de neiging om potentiële klanten te snel als hot-prospect aan te merken. De teleurstelling is dan groot als hij uiteindelijk niet converteert tot klant.

Deel eenvoudig met je collega's:
Heeft dit artikel je geholpen? Geef een rating of deel het via social media! Vergeet het ook niet op te nemen in je bronvermelding.
Prospect, 4.15 / 5 (20 votes)
1 Reactie op “Prospect
  1. Jan van As schreef:

    Mooi verwoord, wij bij callmonkey gebruiken ook de wel bekende sales funnel met deze specifieke termen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*