Proactieve marketing

Bij proactieve marketing neemt de verkoper regelmatig contact op om het gebruik van het product te bespreken. Ook worden er tips gegeven, zodat de klant nog meer uit het product kan halen. Proactieve marketing is het vierde niveau in het managementmodel van de 5 niveaus van klantgerichtheid. Proactieve marketing zou je ook kunnen typeren als accountmanagement. Tijdens de diverse contactmomenten kan ook cross- en upselling plaatsvinden. Vooral in de B2B vindt veel proactieve marketing plaats. Voor de meeste consumentenproducten is de klantwaarde te laag om accountmanagement op toe te passen. Een uitzondering is bijvoorbeeld een hypotheekadviseur / verzekeringsagent of private banking waar alleen hele vermogende mensen klant mogen worden. 

 

Deel eenvoudig met je collega's:
Heeft dit artikel je geholpen? Geef een rating of deel het via social media! Vergeet het ook niet op te nemen in je bronvermelding.
Proactieve marketing, 0 / 5 (0 votes)

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*