Marketing automation

Marketing automation is het automatiseren van je marketing. Het begrip hangt nauw samen met CRM. In plaats van dat je als marketeer handmatige acties gaat uitvoeren ga je zaken automatiseren. Dit is wordt vooral toegepast bijĀ het opvolgen van leads.

Voorbeeld van marketing automation

Als een potentiĆ«le klant via de website een aanvraag doet, dan kan je hier uiteraard persoonlijkĀ op antwoorden. Je kunt echter ook een proces inrichten waarin je -afhankelijk van de acties van de potentiĆ«le klant- bepaalde acties automatisch gaat uitvoeren. Als een klant na de eerste opvolging bijvoorbeeld de e-mail niet opent, stuur je hem na een dag een reminder. Opent de klant de mail wel en klik hij op informatie over een specifiek product, dan stuur je de dag daarna een whitepaper over dat specifieke product. Zie je dat de klant ook de whitepaper opent, dan geef je het call centre een seintje dat dit een hot prospect is en dat hij gebeld moet worden.

Je gaat dus het hele proces dan een klant kan afleggen in kaart brengen en afhankelijk van het gedrag van de potentiƫle klant specifieke acties uitvoeren. Dit is een voorbeeld van marketing automation.

Wil je marketing automation goed uitvoeren, dan ga je (zoals de Lean startup methode voorschrijft) goed meten wat de effectiviteit van iedere opvolging is en daarna optimaliseren.

Deel eenvoudig met je collega's:
Heeft dit artikel je geholpen? Geef een rating of deel het via social media! Vergeet het ook niet op te nemen in je bronvermelding.
Marketing automation, 0 / 5 (0 votes)

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*